Q: Можно ли выбирать «красивые» номера? Как? Сколько стоит?
A: На данный момент сменить номер телефона можно через наше приложение. Можно выбрать бесплатный номер или приобрести его за определенную стоимость, которая определяется расположением и количеством повторяющихся цифр. Номер +7 999 999 99 99 не продается.
Q: Смогу ли я перенести свой старый номер? Есть ли у вас MNP? Сколько стоит?
A: Да, есть:
http://www.yota.ru/mnp, услуга бесплатна. Чтобы перенести номер, нужно получить нашу SIM-карту и написать заявление в одной из наших точек продаж и обслуживания:
http://yota.ru/map-sales/
Минимальный срок переноса — 9 дней с момента подачи заявления.
Вы получите несколько SMS: сначала о том, что заявление принято на рассмотрение (будут указаны приблизительные сроки), а затем — с более точной датой и временем, когда номер будет перенесён.
Q: Какие у вас тарифы?
A: С нашими тарифами можно ознакомиться по ссылке:
http://www.yota.ru/voice/documents/tariffs
Q: А когда вы начнете выдавать SIM-карты в других городах?
A: Мы делимся информацией о расширении географии, как только появляются новости. Если хотите первым узнать о появлении
#yotamobilbile в вашем городе, оставьте свой номер на
http://www.yota.ru/voice
Q: Могут ли пользователи смартфонов раздавать интернет на другие устройства, то есть пользоваться смартфоном как модемом без ограничений? На каких условиях?
A: Да, может. На текущий момент тетеринг доступен бесплатно на скорости до 128 Кбит/с или без ограничений по скорости за дополнительную плату.
Q: Какая максимальная скорость интернета возможна для клиентов нового мобильного оператора?
A: Максимальная скорость будет зависеть от многих условий: модели устройства, покрытия сети в конкретном месте, расположения зданий и даже погодных условий.
Q: Может ли человек из другого региона сохранить свой номер, переходя с другого оператора?
A: У нас нет возможности перенести номер в другой регион: клиент должен переносить номер там же, где его подключал. То есть человек не может приехать из Тулы с тульским номером и перейти в Москве на Yota. Это обусловлено особенностями российского законодательства.
Q: По какому принципу выбраны озвученные города?
A: Прежде всего мы запускаемся в городах, в которых Yota уже оказывает услуги безлимитного 4G-интернета и которые максимально привлекательны для нас в плане бизнеса.
Q: Есть ли какие-то ограничения, которые накладывает 4G на качество связи?
A: Если клиент находится в зоне сети 4G, возможна небольшая задержка при голосовом вызове. Это происходит из-за переключения с сети на сеть у всех операторов, что является особенностью LTE.
Q: Вы выпустили приложения для Android и iOS. А где апп Yota для Windows Phone?
A: Пока у нас нет определённых планов по выпуску приложений под другие платформы.
Q: Почему мне не отвечает техподдержка? У меня не работают входящие/не приходят SMS с коротких номеров/не проходит оплата, etc.
A: Большинство технических проблем уже решено, остальные в активной работе. На вопросы, связанные с техническими проблемами, техподдержка обязательно ответит в соцсетях, чате на сайте
https://www.yota.ru/chat-popup или по бесплатному номеру 0999 (только для SMS от абонентов Yota), но, возможно, придется подождать чуть дольше обычного.
) поэтому не заказывал ...
